افزایش دوباره قیمت Disney+: استراتژی سودآوری یا ریسک از دست دادن مشتریان؟

دیزنی+ بار دیگر تصمیم گرفته است قیمت‌های اشتراک خود را افزایش دهد؛ اقدامی که نشان‌دهنده تداوم استراتژی این شرکت برای دستیابی به سودآوری بیشتر در بازار رقابتی استریم است. از ۲۱ اکتبر، تقریباً تمامی تعرفه‌های دیزنی+ و بسته‌های ترکیبی آن با Hulu، ESPN و HBO Max مشمول افزایش قیمت خواهند شد.

جزئیات افزایش قیمت دیزنی+ و بسته‌های ترکیبی

• اشتراک پایه با تبلیغات: از ۹.۹۹ دلار به ۱۱.۹۹ دلار در ماه افزایش می‌یابد.

• اشتراک بدون تبلیغات: از ۱۵.۹۹ دلار به ۱۸.۹۹ دلار در ماه (یا سالانه ۱۸۹.۹۹ دلار، معادل ۳۰ دلار افزایش).

• بسته دیزنی+/Hulu با تبلیغات: از این پس ۱۲.۹۹ دلار خواهد بود.

• بسته دیزنی+/Hulu/ESPN Select: به ۱۹.۹۹ دلار در ماه افزایش پیدا می‌کند.

• بسته پرمیوم بدون تبلیغات (Disney+ + Hulu + ESPN): از ۲۶.۹۹ دلار به ۲۹.۹۹ دلار می‌رسد.

• بسته دیزنی+/Hulu/HBO Max: در نسخه با تبلیغات ۱۹.۹۹ دلار و در نسخه بدون تبلیغات ۳۲.۹۹ دلار خواهد بود.

✅ برخی تعرفه‌ها بدون تغییر باقی مانده‌اند:

• دوتایی بدون تبلیغ Disney+ و Hulu: همچنان ۱۹.۹۹ دلار در ماه.

• بسته جدید با ESPN و NFL+ Premium: فعلاً بدون افزایش قیمت.

روند تاریخی افزایش قیمت دیزنی+

از زمان آغاز فعالیت در سال ۲۰۱۹ با قیمت پایه ۶.۹۹ دلار، هزینه اشتراک دیزنی+ تاکنون بیش از دو برابر شده است. این سرویس در دسامبر ۲۰۲۲، اکتبر ۲۰۲۳ و اکتبر ۲۰۲۴ نیز شاهد افزایش قیمت بود.

با وجود این فشار بر مشترکان، بخش استریم دیزنی اخیراً برای نخستین بار به سودآوری عملیاتی دست یافته است. اما باید توجه داشت که پس از آخرین افزایش قیمت در سال ۲۰۲۴ و همچنین اجرای قوانین سخت‌گیرانه‌تر برای اشتراک‌گذاری رمز عبور، این سرویس بیش از ۷۰۰ هزار مشترک خود را از دست داد.

چالش‌های روابط عمومی: حاشیه‌های ABC و جیمی کیمل

تنها چند روز قبل از اعلام افزایش قیمت‌ها، حاشیه دیگری به برند دیزنی لطمه زد. برنامه Jimmy Kimmel Live! که از شبکه ABC (زیرمجموعه دیزنی) پخش می‌شود، به دلیل اظهارات جنجالی مجری به طور موقت از روی آنتن کنار گذاشته شد.

• این تصمیم با اعتراض گسترده و حتی فراخوان تحریم سرویس‌های استریم دیزنی همراه شد.

• هرچند برنامه پس از چند روز بازگشت، اما آسیب به اعتبار برند همچنان باقی است.

برخی ناظران معتقدند بازگشت سریع برنامه، ارتباط مستقیمی با افزایش قیمت‌های جدید داشته است؛ چراکه دیزنی نمی‌خواست با موج دیگری از اعتراض‌ها، موقعیت تجاری خود را بیش از این تضعیف کند.

واکنش مشترکان؛ وفاداری در خطر

افزایش‌های پیاپی قیمت و محدودیت‌های اخیر در استفاده از حساب‌های کاربری، به طور مستقیم بر رضایت مشترکان تأثیر گذاشته است.

• برخی کاربران اعلام کرده‌اند که تنها در صورت عرضه محتوای اختصاصی و جذاب، اشتراک خود را برای چند ماه فعال خواهند کرد.

• گروه دیگری نیز به طور جدی به لغو دائمی عضویت فکر می‌کنند.

جمع‌بندی

دیزنی با وجود موفقیت در رسیدن به سود عملیاتی، در نقطه حساسی قرار دارد. از یک سو، افزایش قیمت‌ها به استحکام مدل اقتصادی این غول سرگرمی کمک می‌کند؛ اما از سوی دیگر، خطر کاهش مشترکان و آسیب به اعتبار برند به‌ویژه در شرایط رقابتی شدید میان سرویس‌های استریم (Netflix، Amazon Prime Video، Apple TV+) بسیار جدی است.

آنچه مشخص است این است که آینده دیزنی+ بیش از هر زمان دیگری به مدیریت رضایت مشتریان و توانایی این شرکت در ارائه محتوای انحصاری و ارزشمند بستگی خواهد داشت.