ضمانت هفت روز بازگشت کالا در فروشگاه برندیزه
ثبت سفارش در سایت برندیزه به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط ذکر شده در صفحات سایت است. مسئولیت آگاهی از تغییرات این قوانین بر عهده کاربران بوده و توصیه می‌شود صفحات قوانین به‌صورت دوره‌ای بررسی شوند.
شرایط استفاده از ضمانت هفت روز بازگشت کالا
در چه شرایطی می‌توانید از این ضمانت استفاده کنید؟
۱. وجود ایراد یا اشکال فنی در کالا
اشکال فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش برندیزه اطلاع داده شود.
کارتن و جعبه اصلی کالا باید تا پایان مهلت ۷ روز حفظ شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
بازگرداندن کالا فقط در صورت تحویل آن در کارتن یا جعبه اصلی امکان‌پذیر است.
هرگونه برچسب‌زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن بسته‌بندی، حق استفاده از ضمانت بازگشت را سلب می‌کند.
این ضمانت شامل مشکلات ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل غیرمجاز، نصب ناصحیح یا استفاده خارج از دستورالعمل سازنده نمی‌شود.
۲. مغایرت مشخصات یا ظاهر کالا با اطلاعات وب‌سایت
مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا به واحد خدمات پس از فروش برندیزه اطلاع داده شود.
اگر مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص است (مانند رنگ یا مشخصات ظاهری)، کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی آکبند باشد.
عکس‌های نمایش داده شده در سایت برای راهنمایی مشتری است و ملاک تفاوت نیست؛ ملاک بررسی مغایرت، مشخصات فنی درج شده در صفحه محصول است.
اگر تشخیص مغایرت فقط پس از بازکردن بسته‌بندی ممکن باشد، کارتن و جعبه اصلی باید حفظ شود و کالا در همان بسته‌بندی اصلی برگشت داده شود.
۳. آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری کالا
هرگونه آسیب فیزیکی یا ظاهری باید حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
حفظ بسته‌بندی اصلی الزامی است و همان شرایط بازگرداندن کالا در این مورد نیز صدق می‌کند.
نکات مهم در بازگرداندن کالا
قبل از ارسال کالا، حتماً با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش برندیزه تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهید.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی قابل قبول نیست و ممکن است به تأخیر در رسیدگی منجر شود.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی و با بسته‌بندی مناسب همراه با تمام متعلقات مانند کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات جانبی ارسال شود.
هرگونه آسیب یا مخدوش شدن بسته‌بندی، امکان استفاده از ضمانت را از بین می‌برد.
شرایط پس از بررسی کالاهای مرجوعی
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت نبود ایراد یا مغایرت، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر مشتری از تحویل کالای سالم امتناع کند، کالا تا یک ماه به صورت امانت نزد برندیزه نگهداری می‌شود و پس از پایان این مدت، برندیزه مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.
برندیزه با ضمانت هفت روز بازگشت کالا، خریدی مطمئن و بدون نگرانی را برای شما فراهم می‌کند.
ارسال یک نظر